O setor farmacêutico segue em expansão, com crescimento contínuo do número de farmácias físicas e consolidação de presença digital, tendência que se intensificou nos últimos anos. Nesse contexto, os desafios do online e do offline se entrelaçam, formando um ecossistema único, onde a experiência do consumidor precisa ser pensada de forma integrada e estratégica.

Foi neste cenário que a Econverse, em parceria com a Wake e a CRM Bônus, realizou o evento FARMA FUTURE no dia 23/10, na Cellar Cave, reunindo líderes e especialistas para discutir como a digitalização está transformando o varejo farmacêutico.

Parceria estratégica e público presente

O encontro contou com a mediação de Gabriel Ponstain, Sr Sales Manager da Wake, e participação de especialistas renomados do setor:

• Fernando Amorim, CRO e CMO da Econverse
• Marcelo Dantas, Diretor de Inovação da Farmarcas
• Adriano Di Bella Tavollassi, Founder e sócio da Leap
  

Juntos, eles debateram tendências, estratégias e práticas que já estão impactando o varejo farma e transformando a experiência do consumidor.

Insights sobre comportamento do consumidor

Durante o evento, foram discutidos pontos essenciais sobre a jornada de compra:

• Mais do que gostar de uma marca, o consumidor atual busca conexões reais — e é a experiência integrada que desperta essa lealdade.
  
• As farmácias precisam revisitar a jornada do cliente, ajustando estratégias de contato, fidelização e experiência.
  
• A digitalização intensificou o comportamento de compra online, tornando indispensável conectar canais físicos e digitais.
  

Esses insights reforçam a necessidade de olhar para o ecossistema farma como um todo, garantindo consistência e personalização em cada ponto de contato.

Omnicanalidade e integração de canais

A omnicanalidade foi um dos temas centrais da discussão, reforçando seu papel atual como fator estratégico, e não mais como uma simples tendência

• Redes de farmácias precisam garantir integração entre loja física e canais digitais para manter competitividade.
  
• Muitos desafios ainda são técnicos e culturais, exigindo soluções como OMS para agilizar operações e uniformizar atendimento.
  
• A implementação eficiente de canais integrados impacta diretamente na experiência do cliente e na performance da marca.
  

Performance digital e presença online

Outro eixo importante abordado foi a performance digital:

• Presença online deve gerar resultado tanto em vendas quanto em construção de marca.
  
• Estratégias como live commerce, social commerce e integração com marketplaces têm mostrado resultados variados, dependendo do perfil da marca e do consumidor.
  
• Canais já consolidados, como iFood e Rappi, continuam a ganhar força, mostrando a importância de entender onde investir.
  

A discussão reforçou que digitalização não se limita à adoção de tecnologia — ela é um movimento estratégico que impulsiona resultados e eficiência.

Tecnologia, inovação e futuro do varejo farma

No fechamento, os especialistas discutiram tendências e tecnologias essenciais:

• Soluções digitais que conectam operação, dados e experiência são fundamentais para relevância futura.
  
• Marcas preparadas combinam mentalidade inovadora, tecnologia e operação eficiente, garantindo sustentabilidade e crescimento em um mercado em constante evolução.
  
• A maturidade digital se mostra como diferencial competitivo para redes e indústrias farmacêuticas.
  

Conexão, networking e experiência

Além do conteúdo estratégico, o evento FARMA FUTURE proporcionou networking de alto nível, potencializado pela Cellar Cave, cliente referência em hospitalidade e sofisticação, que preparou harmonização de vinhos e menu exclusivo. A combinação de debate técnico com experiência de excelência reforçou a força do ecossistema farma.

Econverse acelerando a transformação digital

O evento FARMA FUTURE consolidou o papel da Econverse como parceira estratégica para a digitalização do varejo farmacêutico. Ao conectar estratégia, operação e performance, a empresa auxilia marcas a:

• Integrar canais físicos e digitais de forma eficiente
  
• Desenvolver experiência consistente para o consumidor
  
• Alcançar resultados mensuráveis e crescimento sustentável
  

Quer transformar sua operação farma?

Se você deseja digitalizar seu negócio farmacêutico com estratégia e performance, a Econverse está pronta para ajudar. Conectamos tecnologia, operação e experiência, entregando soluções digitais que geram impacto real.

 Fale com nossos especialistas e leve sua marca para o próximo nível no varejo farma.