Transforme dados de clientes em vendas recorrentes. A Econverse entrega estratégia, automação e inteligência de CRM para lojas virtuais que querem crescer de forma consistente.ica em crescimento recorrente, visibilidade e geração de oportunidades.
CRM é a estratégia que organiza dados, automação e comunicação para tornar o relacionamento com os clientes mais eficiente ao longo da jornada. No e-commerce, isso significa entender o comportamento de compra, identificar oportunidades de contato e estruturar comunicações mais relevantes para cada perfil.
Mais do que uma ferramenta, o CRM ajuda a operação a aproveitar melhor a base de clientes, reduzindo a dependência exclusiva de aquisição e aumentando o potencial de retenção e recompra. Quando bem estruturado, ele contribui para uma gestão mais eficiente do relacionamento e para o crescimento mais previsível da receita.
Na Econverse, implementamos projetos de CRM com foco em resultado e aderência à realidade da operação. Estruturamos jornadas, automações e réguas de comunicação para apoiar a ativação, a retenção e a recorrência, com uso integrado de canais como e-mail, SMS e WhatsApp.
Nossa abordagem conecta estratégia, tecnologia e execução. Não entregamos apenas configuração de ferramenta: estruturamos toda a jornada do cliente, dos primeiros contatos à fidelização.
Trabalhamos com as principais plataformas de CRM do mercado e integramos com o ecossistema do seu e-commerce, incluindo CRM para WhatsApp e canais de comunicação direta. A implementação é feita com mapeamento de fluxos, segmentação de base e automações que funcionam no piloto automático.
O trabalho de CRM é ainda mais poderoso quando combinado com outras frentes de crescimento. Integramos nossa atuação com Tráfego Pago, SEO e CRO para que cada canal alimente o relacionamento com o cliente de forma coordenada.
Estruturamos o CRM de forma estratégica para transformar dados em relacionamento, recorrência e receita. Da segmentação à automação e análise de performance, conectamos toda a jornada para tornar a comunicação mais relevante e eficiente.
Mapeamos a jornada e criamos segmentações com base em comportamento, histórico de compra e engajamento.
Estruturamos fluxos de e-mail e WhatsApp para carrinho abandonado, pós-venda, reativação e outras jornadas estratégicas.
Criamos mensagens mais relevantes para cada perfil e momento da jornada, aumentando o potencial de conversão e recorrência.
Monitoramos os principais indicadores de CRM e ajustamos continuamente fluxos, segmentações e campanhas para melhorar os resultados.
Mapeamos a jornada e criamos segmentações com base em comportamento, histórico de compra e engajamento.
Estruturamos fluxos de e-mail e WhatsApp para carrinho abandonado, pós-venda, reativação e outras jornadas estratégicas.
Criamos mensagens mais relevantes para cada perfil e momento da jornada, aumentando o potencial de conversão e recorrência.
Monitoramos os principais indicadores de CRM e ajustamos continuamente fluxos, segmentações e campanhas para melhorar os resultados.
Uma estratégia de CRM bem estruturada ajuda a fortalecer o relacionamento com a base de clientes, aumentar a recorrência de compra e ampliar a geração de receita a partir de consumidores que já tiveram contato com a marca. Com segmentações mais precisas e comunicações mais relevantes, a operação consegue atuar em diferentes momentos da jornada e criar novas oportunidades de conversão.
Além disso, a empresa passa a ter mais clareza sobre o comportamento dos clientes, mais eficiência na priorização de campanhas e automações e uma visão mais consistente sobre o desempenho de cada fluxo. Isso cria uma base mais sólida para evoluir retenção, engajamento e valor gerado pela base no longo prazo.
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Definimos objetivos, prioridades e jornadas para conectar o CRM às metas de relacionamento, retenção e receita.
Organizamos a base por comportamento, histórico de compra e engajamento para criar comunicações mais relevantes.
Estruturamos fluxos automatizados para momentos como abandono de carrinho, pós-venda, reativação e recorrência.
Acompanhamos os principais indicadores e ajustamos campanhas, segmentações e automações para melhorar os resultados continuamente.
Definimos objetivos, prioridades e jornadas para conectar o CRM às metas de relacionamento, retenção e receita.
Organizamos a base por comportamento, histórico de compra e engajamento para criar comunicações mais relevantes.
Estruturamos fluxos automatizados para momentos como abandono de carrinho, pós-venda, reativação e recorrência.
Acompanhamos os principais indicadores e ajustamos campanhas, segmentações e automações para melhorar os resultados continuamente.
“A Econverse está sempre de portas e coração abertos para nossas demandas. Percebo claramente que o resultado que desejam entregar se sobrepões as clausulas contratuais e não medem esforços para que isso ocorra. Um parceiro que tem minha admiração profissional e pessoal.”
"Trabalhamos com a Econverse há mais de um ano e tem sido um período bastante produtivo. O principal destaque vai para a equipe, que é sempre atenciosa e disposta a ajudar. A rotina diária é tranquila, com um atendimento rápido e de qualidade. A agência é comprometida com nossos objetivos, encontrando boas soluções e se tornando grandes parceiros.”
“O pessoal da Econverse é simplesmente incrível! Sempre muito atenciosos, executam o trabalho com dedicação e talento, garantindo que tudo funcione da melhor forma possível. Às vezes surgem desafios complexos, mas eles sempre encontram uma solução com profissionalismo e eficiência. Seja de dia ou de noite, podemos contar com a ajuda deles, o que nos dá uma enorme tranquilidade.”
“Trabalhar com a econverse é ter a certeza de contar com uma equipe que alia atuação exemplar ao compromisso com o cliente. Desde a criação e gestão do nosso site até o atendimento próximo, a equipe demonstra um profundo entendimento do nosso negócio, garantindo sempre qualidade e eficiência em todas as etapas. Essa parceria é, sem dúvida, um diferencial que impulsiona nosso crescimento.”
"A Econverse é muito mais do que nossa parceira na operação da VTEX; é uma aliada estratégica no crescimento do nosso e-commerce, conquistando seu espaço com expertise e dedicação. Nossa parceria é marcada por três características essenciais que fazem a diferença no dia a dia e nos resultados: proatividade, capacidade de solução de problemas e agilidade. É valioso contar com um parceiro que não apenas executa, mas se antecipa às necessidades do negócio, puxando conversas sobre próximos passos e evolução. Da mesma forma, é reconfortante saber que temos um suporte confiável, seja para assistência técnica ou para colocar a mão na massa e resolver desafios.”
"Desde o início da nossa parceria com a Econverse, percebi que não era apenas mais uma agência prestando serviço. Eles realmente se envolvem de verdade no nosso negócio, entendem nossas dores e trazem soluções personalizadas que fazem diferença no dia a dia. O que mais me encanta na equipe da Econverse é o compromisso com o nosso sucesso. Eles são extremamente profissionais, ágeis e criativos, sempre buscando maneiras inovadoras de otimizar nossa operação e aprimorar a experiência dos nossos clientes. Mais do que executar tarefas técnicas, eles pensam junto com a gente, antecipam desafios e propõem melhorias estratégicas que vão além do esperado..”
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Uma das mais influentes boutiques de moda de luxo do Brasil se destaca por oferecer peças atemporais e sofisticadas, priorizando tecidos nobres e acabamentos impecáveis.
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O setor da beleza no Brasil vive um momento único. Além de estar entre os maiores mercados do mundo, o país se destaca como encontro...
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O e-commerce brasileiro segue em expansão acelerada em 2025, com os setores de Moda e Beleza consolidando-se como protagonistas...
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Preencha os dados ao lado e nossa equipe entrará em contato para entender seus objetivos e identificar oportunidades de crescimento.
CRM é a estratégia de gestão de relacionamento com clientes. No e-commerce, ele funciona centralizando dados de comportamento e compra para criar comunicações personalizadas e automáticas, como e-mails de reativação, fluxos de carrinho abandonado e campanhas segmentadas por perfil de cliente.
Uma agência de e-mail marketing foca na execução de campanhas de e-mail. O CRM é mais amplo: envolve estratégia de relacionamento, segmentação de base, automação em múltiplos canais (e-mail, SMS, WhatsApp) e análise contínua de dados. A Econverse entrega os dois integrados.
Sim. Implementamos CRM para WhatsApp e integramos com plataformas compatíveis, estruturando fluxos automatizados de atendimento, recuperação de carrinho e relacionamento via canal direto, dentro de uma estratégia unificada de CRM.
O serviço é indicado para e-commerces B2C que já possuem uma base de clientes ativa e querem aumentar retenção e recompra. Também é ideal para operações em crescimento que precisam profissionalizar a comunicação com o cliente antes de escalar investimento em mídia.
O CRM potencializa todas as frentes de growth. Dados de comportamento alimentam campanhas de Tráfego Pago com segmentações mais precisas. Conteúdo otimizado via SEO atrai o público certo para a base.
