O novo e-commerce da Ótica Voluntários acaba de entrar no ar, marcando uma nova etapa da marca no digital. Com mais de cinco décadas de história, a empresa avança em sua estratégia online com uma plataforma desenvolvida para unir tradição, inovação e uma experiência de compra eficiente no segmento óptico.
Este case apresenta os principais desafios do projeto, as soluções implementadas pela Econverse e os ganhos estratégicos gerados a partir dessa Go Live.
Fundada em 1966, a Ótica Voluntários construiu sua trajetória com base em atendimento familiar, confiança e constante evolução tecnológica. A marca foi uma das pioneiras em São Paulo ao contar com laboratório próprio, possibilitando a confecção rápida de lentes — inclusive lentes de cristal na época.
Atualmente, esse diferencial se traduz em soluções modernas, como a produção de óculos em até 1 hora, além de um amplo mix de armações, lentes e produtos ópticos.
Desafio do Projeto em traduzir o ambiente físico com o digital
Diante da evolução do comportamento do consumidor, o principal desafio deste projeto foi traduzir a complexidade da experiência óptica física para o ambiente digital, sem comprometer clareza, confiança e eficiência na jornada de compra.
Além disso, era fundamental:
- Estruturar um e-commerce de ótica completo, e não apenas um catálogo de produtos;
- Facilitar a navegação em um ambiente com grande volume de itens;
- Desenvolver um fluxo de compra de lentes que fosse simples, guiado e intuitivo;
- Reduzir atritos no atendimento e aumentar o potencial de conversão no digital.
Solução pensada em estratégia e eficiência
A Econverse conduziu a Go Live da Ótica Voluntários a partir de uma abordagem estratégica, com foco em usabilidade, conversão e clareza da informação ao longo da jornada. Para viabilizar essa entrega, o projeto foi implementado na plataforma Shopify, permitindo maior autonomia operacional, facilidade de evolução contínua e um checkout otimizado para performance.
Além disso, a Shopify oferece uma gestão simplificada de aplicativos, controle total sobre o conteúdo visual e uma estrutura robusta de checkout, especialmente adequada para empresas de pequeno e médio porte. Como resultado, a plataforma garante maior estabilidade, escalabilidade e menor dependência técnica, consolidando-se como uma solução eficiente e sustentável para o crescimento do negócio.
Estrutura de Loja e Navegação
A arquitetura de informação foi estruturada para que o acesso às categorias relevantes fosse facilitado, refletindo os comportamentos e expectativas dos usuários do segmento óptico.
O menu principal passou a ser organizado de forma objetiva, com separação clara entre Óculos de Grau e Óculos Solar, além de recortes por público feminino, masculino, infantil e geral permitindo que o usuário encontre o que procura com mais rapidez.
Vitrine e Experiência de Compra
A plataforma estrutura vitrines com grande volume de produtos, priorizando uma experiência de navegação fluida e contínua. Recursos como compra rápida e adição direta ao carrinho foram implementados para reduzir etapas desnecessárias e minimizar atritos ao longo da jornada.
Dessa forma, a descoberta de produtos é facilitada e o fluxo de compra se torna mais eficiente.
Mensagens Comerciais e Confiança
Desde o primeiro acesso, os principais diferenciais da marca passaram a ser destacados de forma estratégica. Benefícios como frete grátis a partir de R$ 199, óculos em 1 hora, atendimento personalizado e a tradição da Ótica Voluntários são comunicados de forma clara no topo do site, reforçando credibilidade e estimulando a decisão de compra.
Fluxo Guiado de Lentes: O Principal Diferencial do Projeto
Um dos maiores desafios do e-commerce óptico é o processo de escolha e configuração das lentes. Nesse contexto, foi desenvolvido um fluxo guiado de compra de lentes, considerado um dos principais ganhos do projeto.
A partir da opção “Compra com Lentes”, o cliente é conduzido por um passo a passo estruturado:
- Tipo de lente
- Tecnologia
- Tratamento
- Envio da receita
- Resumo do pedido
Além disso, o envio da receita médica foi pensado para oferecer flexibilidade ao consumidor. A receita pode ser anexada diretamente no site ou enviada posteriormente por e-mail, seguindo orientações claras para garantir a correta identificação do pedido.
Com isso, o cliente finaliza a compra da armação já integrada à lente, com mais segurança, menos dúvidas e maior autonomia.
Resultados preparados para converter com eficiência
Como resultado, o novo e-commerce da Ótica Voluntários apresenta:
- Jornada de compra mais clara e intuitiva
- Redução de dependência do atendimento para finalização do pedido
- Maior eficiência no fluxo de compra de lentes
- Estrutura preparada para escalar vendas no digital
- Experiência alinhada à tradição e aos diferenciais da marca.
Tecnologia e Plataforma
O projeto foi desenvolvido como um e-commerce completo de ótica, com foco em performance, usabilidade e escalabilidade técnica, garantindo uma base sólida para a evolução contínua do canal digital da marca.
A Go Live da Ótica Voluntários representa um avanço estratégico na digitalização da marca. Mais do que um novo site, trata-se de uma estrutura pensada para transformar experiência, facilitar decisões de compra e impulsionar resultados no e-commerce.
A parceria entre Ótica Voluntários e Econverse reforça que eficiência, tecnologia e estratégia caminham juntas em uma nova etapa de crescimento digital.
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