Se você trabalha com e-commerce, provavelmente já ouviu os termos UX e UI Design em algum momento da sua vida. Mas, você sabe o significado desses conceitos e como eles podem contribuir para a evolução da sua loja virtual? Neste post, vamos trazer alguns macetes para você desbravar o mundo UX/UI.

Afinal, o que é UX e UI?

No User Experience (UX), a ideia central é melhorar a experiência do usuário dentro de um site. Nele, são observadas as percepções e respostas de cada pessoa a determinado conteúdo. Com isso, é feita a Análise de UX, que traz a possibilidade de aprimorar o processo de venda e torná-lo mais assertivo.       

Por outro lado, o User Interface (UI) vai de encontro à interação direta do usuário com a plataforma. No método, o objetivo é promover uma navegação mais intuitiva, simples e eficaz. É nessa hora que colocamos a “mão na massa”, utilizando os dados levantados pelo UX para definir o melhor design, que atende às necessidades do consumidor final.       

Então, enquanto o UX preocupa-se com a parte emocional, o UI olha para o visual de um projeto. Sendo assim, as duas estratégias se complementam e, por isso, aparecem sempre juntas em um processo de criação ou atualização de um portal web.

Importância da experiência do usuário no e-commerce

Esses dois conceitos irmãos são de extrema relevância e podem ser aplicados em qualquer segmento. Porém, nosso foco aqui é o comércio eletrônico. Portanto, temos que pensar: Como o consumidor vê meu e-commerce? Qual é a experiência dele no processo de venda? As cores da interface estimulam ele a comprar? O botão de finalização da compra está favorável ao clique?

Todas essas questões podem ser resolvidas pelo UX/UI. Assim, um plano bem desenhado de experiência do usuário pode trazer frutos para seu e-commerce. Entre eles, estão: 

1) Fidelização do cliente

Não custa nada lembrar que o foco do comércio eletrônico é o consumidor. Por isso, a estratégia de UX/UI sempre atua para atrair e fidelizar os clientes. Se você entende do que seu público precisa, e oferece isso a ele, a conversão de simples visitantes para compradores é mais garantida. 

2) Credibilidade da marca   

Com um processo de venda amigável, as chances do cliente voltar a comprar no seu site é maior. Esse cliente satisfeito, por sua vez, conta para a rede de amigos dele como foi o processo. Isso estimula uma nova parcela de internautas a procurar o seu e-commerce e também se tornarem seus clientes. Este ciclo, unido à uma estratégia de marketing, faz com que sua marca seja reconhecida, gerando a tal credibilidade.       

3) Destaque no mercado

Com essa valorização da marca, o destaque em meio ao vasto mercado do e-commerce já está no gatilho. Aqueles que seguem o UX/UI à risca têm a oportunidade de fazer a diferença e de evitar a temida rejeição, que faz com que o possível cliente busque a concorrência.   

Dica de ouro: Não esqueça de dar atenção ao mobile. A compra feita pelo celular tende a crescer 17% ao ano até 2024, de acordo com a empresa de tecnologia financeira FIS. Por isso, sempre pense em como será a experiência do usuário no mobile (leia mais).   

Contratando um serviço de UX/UI

Bom, agora você já sabe que o UX/UI pode contribuir para o crescimento da sua loja online. Então, está na hora de procurar um profissional que possa implementar essa estratégia. 

Aqui na Econverse você encontra uma equipe especializada em UX/UI Design, que pode ajudar com um layout responsivo e intuitivo. Estamos prontos para entregar o projeto que vai fidelizar seu cliente e tornar sua marca cada vez mais relevante no mercado. Vamos fechar negócio? Entre em contato!

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